ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Thuistevredenheid: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Thuistevredenheid en de Consument.
  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de Consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.

Artikel 2: Identiteit van Thuistevredenheid
De onderneming is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

Artikel 3: Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Thuistevredenheid en op elke totstandgekomen overeenkomst.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan afwijken van het vorige lid en wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld.

Artikel 4: Het aanbod

  1. Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  2. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn.

Artikel 5: De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.
  2. Thuistevredenheid bevestigt de overeenkomst schriftelijk of elektronisch.

Artikel 6: Herroepingsrecht

  1. De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden.
  2. Deze termijn gaat in na ontvangst van het product door de consument.
  3. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Artikel 7: Verplichtingen van de consument gedurende de herroepingstermijn

  1. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een handeling waarmee niet de aard, de kenmerken en de werking van het product werd getoetst.
  2. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien Thuistevredenheid niet heeft voorzien in wettelijk verplichte informatie.

Artikel 8: Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument

  1. De consument deelt Thuistevredenheid binnen de bedenktijd mee de overeenkomst te herroepen.
  2. De consument zendt het product terug of overhandigt dit aan Thuistevredenheid.
  3. De consument bewijst dat de teruggestuurde goederen tijdig zijn verzonden.

Artikel 9: Verplichtingen van Thuistevredenheid bij herroeping

  1. Na ontvangst van de herroeping stuurt Thuistevredenheid een ontvangstbevestiging.
  2. Thuistevredenheid vergoed alle betalingen van de consument zonder onredelijke vertraging.
  3. Thuistevredenheid draagt zorg voor een deugdelijke wijze van terugbetaling.

Artikel 10: Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht wordt uitgesloten voor producten die op maat van de consument zijn vervaardigd.

Artikel 11: Prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet gewijzigd.
  2. Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden indien wettelijk toegestaan.
  3. Alle genoemde prijzen zijn inclusief belastingen.

Artikel 12: Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. Thuistevredenheid waarborgt dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
  2. Een aanvullende garantie wordt beperkt tot hetgeen door de fabrikant is geregeld.

Artikel 13: Levering en uitvoering

  1. Thuistevredenheid zal de bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
  2. De plaats van levering is het adres dat de consument bekend heeft gemaakt.
  3. De consument is verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.

Artikel 14: Betaling

  1. De consument is verplicht tijdig te betalen.
  2. Bij niet tijdige betaling is de consument in verzuim.

Artikel 15: Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden.
  2. Klachten worden binnen een redelijke termijn behandeld.
  3. Een klacht levert geen schorsing op van de betalingsverplichting.

Artikel 16: Geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De geldende versie is altijd te raadplegen via de website.

Artikel 18: Overmacht
Thuistevredenheid is niet aansprakelijk voor tekortkomingen veroorzaakt door overmacht.