PRIVACYBELEID
Inleiding
Thuistevredenheid hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen en hoe wij daarmee omgaan. Wij adviseren u dit beleid zorgvuldig te lezen.
Verantwoordelijke
Thuistevredenheid is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- NAW-gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Betaalgegevens
- IP-adres
- Surfgedrag
- Bestelgeschiedenis
Doelen van verwerking
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:
- Uitvoeren van overeenkomsten
- Verzenden van nieuwsbrieven (met toestemming)
- Verbeteren van onze website en diensten
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang
- Uw toestemming
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De specifieke bewaartermijnen zijn:
- Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Nieuwsbriefgegevens: tot intrekking toestemming
- Klantenservicegegevens: 2 jaar na afhandeling
Delen met derden
Wij delen uw gegevens met derden wanneer dit noodzakelijk is voor:
- Uitvoering van de overeenkomst (bijv. transportpartners)
- Wettelijke verplichtingen
- Met uw toestemming
Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met alle partijen die namens ons gegevens verwerken.
Cookies
Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen.
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Voor marketingcookies vragen wij uw toestemming.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten:
- Inzagerecht
- Correctierecht
- Verwijderingsrecht (‘recht op vergetelheid’)
- Beperkingsrecht
- Dataportabiliteitsrecht
- Bezwaarrecht
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Klachten
Heeft u klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via de website.